Politique de retour et d'échange

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Délai de Retour :

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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange de votre article.

 Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement ou un échange.

 

Conditions de Retour :

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Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf s'ils sont défectueux.

 

Processus de Retour :

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1. Contactez notre service client à l'adresse care@happog.com 

Si l’article est défectueux ou endommagé, merci de joindre des photos.

2. Emballez soigneusement l'article à retourner.

3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Happog, 23 rue louis le grand, 75002 Paris.

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d’échange ou de remboursement.

 

Frais de Retour :

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Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.

 

Échanges :

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Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, suivez le même processus que pour le retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons l'article échangé sans frais supplémentaires d'expédition.

 

Remboursements :

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Après réception de votre retour, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. 

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Questions additionnelles :

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Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange et de retour, veuillez contacter notre service client par email care@happog.com

 

Merci pour votre confiance et vos achats !